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客服專員(優(yōu)酷、土豆) 3-4K元/月 有料
該崗位平均薪資 4440元/月
每周雙休公積金年假年終獎社會保險...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    一、崗位職責(zé)
    1.核對客戶信息,對客戶日均消費情況進(jìn)行排查;負(fù)責(zé)搭建賬戶,幫助客戶管理賬戶,協(xié)助審核等
    2.負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶使用后臺,設(shè)定關(guān)鍵詞;
    3.認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識,客戶在提關(guān)鍵詞過程中發(fā)現(xiàn)問題要耐心幫助解答   ;
    4.及時完成主管給予的工作,發(fā)生突發(fā)事件要及時匯報給上級知道   ;
    5.對客戶服務(wù)效果進(jìn)行跟蹤,提升,編輯客戶檔案   ;
    6.根據(jù)客戶情況進(jìn)行回訪,制定優(yōu)化方案   ;
    7.及時提醒客戶續(xù)費,保證客戶在優(yōu)酷上的不間斷推廣   ;
    8.提升有消費關(guān)鍵字?jǐn)?shù)量,根據(jù)客戶推廣效果及消費情況,逐步溝通將其帳戶中沒有流量的關(guān)鍵字進(jìn)行更換,修改被拒關(guān)鍵詞。

    二、任職要求   
    1、大專及以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力
    2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ),熟練使用Photoshop美圖秀秀等制圖工具
    3接受**應(yīng)屆畢業(yè)生,市場營銷/廣告/電子商務(wù)專業(yè)的優(yōu)先考慮
    三、薪酬福利待遇及其他:
    1.基本工資+月度績效+季度績效+全勤獎=月薪酬收入(3000-5000元);
    2.辦理五項社會統(tǒng)籌保險與公積金;
    3.為員工提供補充商業(yè)保險及免費體檢;
    4.季度或年度業(yè)績表現(xiàn)突出者,公司將安排公費旅游活動;
    6.按國家法定節(jié)假日休假,周末雙休,并安排年休;
    7、完善的調(diào)薪晉升機制,并提供個人培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會(內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn))。
    8、新員工入職即可領(lǐng)取具有紀(jì)念價值的神秘大大大禮包一份。
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