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服務(wù)經(jīng)理 7-10K元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    汽車相關(guān)專業(yè)?埔陨蠈W(xué)歷;具備相當(dāng)?shù)钠嚲S修技能和管理經(jīng)驗;4S店做技術(shù)經(jīng)理/總監(jiān)或類似崗位三年以上工作經(jīng)驗;具備轎車系統(tǒng)的維修知識和經(jīng)驗;不斷進行自我培訓(xùn),具備較強的故障診斷和技術(shù)指導(dǎo)能力,參加過廠家服務(wù)部門提供的相關(guān)培訓(xùn),有奉獻精神和較強的溝通能力。   崗位職責(zé):
    1、嚴格按照本品牌汽車管理文件要求制定相應(yīng)的售后服務(wù)工作章程,并使本服務(wù)店各項工作及目標與本品牌汽車的相關(guān)要求保持高度一致;對服務(wù)店進行售后團隊建設(shè)和品牌建設(shè);
    2、負責(zé)服務(wù)店售后的各項管理業(yè)務(wù);
    3、負責(zé)管控重大顧客投訴的處理;
    4、對顧客滿意度的改進進行總體協(xié)調(diào),保證顧客服務(wù)滿意度,成績的穩(wěn)步提高;
    5、組織協(xié)調(diào)服務(wù)部完成本品牌汽車所布置或委托進行的各項工作及活動;
    6、負責(zé)制訂每年售后車間人員的培訓(xùn)計劃并做設(shè)備、人員儲備計劃;
    7、制訂售后車間人員薪酬、激勵制度,對直屬下級進行績效考核。
    8、對車間6s管理負責(zé);
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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