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  • 基本信息

  • 職位描述

    一、工作職責1、處理淘寶店鋪上客戶訂單,利用淘寶旺旺在線聊天工具,熱情并準確回答顧客問題,引導(dǎo)并促進用戶在網(wǎng)上愉快成交。2、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意。3、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、 到貨跟蹤、產(chǎn)品推廣、評價管理、售后服務(wù)等工作。4、對新近商品了解和熟悉。5、熟練和靈活的運用各種方式推廣和宣傳淘寶店鋪。6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。二、職位要求1、有無經(jīng)驗均可,中專以上學(xué)歷,計算機、電子商務(wù)、市場營銷或漢語言文學(xué)等專業(yè);2、具有良好的服務(wù)意識,性格溫和,工作耐心細致,熱情,不和客戶爭執(zhí),具親和力,善于溝通,思路清晰,反應(yīng)敏捷,對于工作有高度的工作責任感與團隊協(xié)作能力、危機處理能力。3、良好的電話表達和溝通能力,良好的客戶服務(wù)意識,普通話標準流利。4、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程、網(wǎng)上支付方式、電話禮儀、打字速度60字/分鐘以上。5、熟悉電腦操作,熟悉辦公軟件系統(tǒng),能熟練使用OFFICE等辦公軟件。6、熟悉淘寶銷售及寶貝上架流程,具有1年以上客服崗位的工作經(jīng)驗或售后處理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。7、能接受輪班、早晚班制度。三、薪酬福利1、基本工資+提成獎金+福利補貼+全勤獎+年終獎金;2、試用期三個月(1600元-2000元),轉(zhuǎn)正后底薪+銷售提成(2500以上);3、工作滿一年公司幫購買五險一金(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金);4、一周休息兩天;5、員工可享受國家規(guī)定的所有法定節(jié)假日,并對符合休假條件的員工給予帶薪年休假、婚假、產(chǎn)假、喪假等假期福利。;6、公司視效益情況發(fā)放節(jié)日補貼或物品。四、工作環(huán)境1、公司辦公室配備空調(diào)、飲水機、微波爐等設(shè)施;2、個人獨立半封閉辦公空間,個人專用辦公電腦,獨立辦公桌;3、公司位于風(fēng)景秀麗的南湖河畔,區(qū)商務(wù)廳大院內(nèi),環(huán)境優(yōu)美,交通方便,多路公交車直達公司樓下,周邊生活配套齊全,百米內(nèi)有超市和粉店、快餐店;
    面試地址:南寧市青秀區(qū)桃源路59號區(qū)商務(wù)廳桃源大院3棟B座13-2號。
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