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  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    請(qǐng)盡量電話咨詢
    崗位職責(zé):
    1. 在線客服,推薦產(chǎn)品,回答顧客疑問(wèn),促進(jìn)顧客購(gòu)買;
    2. 妥善處理顧客問(wèn)題,售后服務(wù),退換貨管理;
    3. 跟進(jìn)訂單,解決客服物流查件、催單,并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn);
    4. 按要求拆分/合并訂單、修改郵費(fèi)/價(jià)格/收貨地址/產(chǎn)品屬性等,及時(shí)添加訂單備注;
    5. 熟悉產(chǎn)品知識(shí),及時(shí)關(guān)注、反饋庫(kù)存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問(wèn)題;
    任職資格:
    1、20~30歲,****不限,
    2、電腦操作熟練,打字速度快,能達(dá)到60字每分鐘。能夠熟練使用上網(wǎng)聊天工具
    3、脾氣好,溝通能力強(qiáng),有耐心,思維敏捷,口齒清晰,任何情況下都要保持良好的服務(wù)態(tài)度,不與顧客發(fā)生沖突,有很好的服務(wù)意識(shí)和說(shuō)服能力;
    4.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)
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