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電子商務(wù)(淘寶天貓)客服 面議

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  • 3小時前

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  • 11年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):公關(guān)/市場推廣/會展,企業(yè)策劃/管理咨詢,計(jì)算機(jī)軟件
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):

    1、了解客戶需求,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后的指導(dǎo)和服務(wù)工作; 

    2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題; 

    3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通; 

    4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶 。
    任職資格:

    1、 熟悉計(jì)算機(jī)基本操作,文字錄入60字/分鐘左右,能同時處理多個會話;

    2、 有一年或以上的客服/銷售工作經(jīng)驗(yàn)(有學(xué)習(xí)能力的可適當(dāng)放寬要求);

    3、 具備敏銳的商業(yè)意識,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、文字表達(dá)與溝通能力;

    4、 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能快速掌握產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識

    5、 會使用基本的office軟件

    6、 為人樂觀,善于溝通,對工作有熱情,做事認(rèn)真踏實(shí);

    7、 能夠承受一定程度的壓力,有良好的自我調(diào)節(jié)能力;

    8、 有衛(wèi)浴行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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