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  • 15小時前

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  • 19年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
  • 注冊資金:1000萬-5000萬
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 成立日期:2005年9月30日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    概述:
    作為用戶進(jìn)入極氪家線上的用戶觸點,為用戶提供線上服務(wù)和關(guān)系維系,保證用戶的服務(wù)體驗。
    職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)與店內(nèi)保有用戶建立極氪家多對一服務(wù)群;
    2、負(fù)責(zé)用戶在整個用車環(huán)節(jié)過程中車輛問題的相關(guān)在線解答及信息記錄,精準(zhǔn)洞察用戶需求并實時跟蹤用戶需求處理進(jìn)度,將用戶需求傳遞至相應(yīng)服務(wù)伙伴;
    3、做好非接觸進(jìn)店用戶和留廠維修(含事故車)用戶,維修進(jìn)度跟蹤反饋和用戶需求溝通確認(rèn);
    2、負(fù)責(zé)主動服務(wù)活動的用戶招攬和關(guān)懷;
    始終堅持極氪品牌的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和流程,保持專業(yè)的形象。
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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