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  • 基本信息

  • 職位描述

    【工作內(nèi)容】
    1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目各物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢、客戶關(guān)系維系工作,致力提升業(yè)主滿意度;
    2、負(fù)責(zé)監(jiān)控客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過(guò)程,并及時(shí)分析發(fā)現(xiàn)重要的系統(tǒng)性問(wèn)題,提出改進(jìn)意見(jiàn)并實(shí)施。;
    3、組織客服人員通過(guò)適當(dāng)方式對(duì)客戶進(jìn)行回訪,對(duì)客戶提出的問(wèn)題,負(fù)責(zé)督促及時(shí)解決。

    【任職資格】
    1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理或其他管理類專業(yè);
    2、3年以上知名物業(yè)  客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī);
    3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;
    4、形象親和,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心。
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