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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：批發(fā)/零售
  • 員工人數(shù)：50人以下
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：汕頭金平區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：女

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：26歲以上-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：3年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：不解決住宿問(wèn)題

  • 職位描述

    工作內(nèi)容：
    1、公司電商渠道（淘寶、天貓、京東、小紅書等）店鋪在線接待工作；
    2、訂單處理、配送跟進(jìn)以及評(píng)價(jià)管理；
    3、針對(duì)各平臺(tái)售后數(shù)據(jù)進(jìn)行收集及具體分析；
    4、匯統(tǒng)分析客戶需求和問(wèn)題，定期制作客戶服務(wù)報(bào)告，具備**的問(wèn)題分析能力；
    5、獨(dú)立處理客戶投訴，維護(hù)企業(yè)形象及信譽(yù)度較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理實(shí)力；
    6、具備跨部門溝通協(xié)調(diào)工作，協(xié)助配合各種店鋪活動(dòng)。
    要求：
    1、大專及以上學(xué)歷、市場(chǎng)、營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)；
    2、有一定英語(yǔ)日常交流基礎(chǔ)；
    3、有3年以上相關(guān)電商客服工作經(jīng)驗(yàn)；
    4、責(zé)任心強(qiáng)、數(shù)據(jù)敏感、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、應(yīng)變能力及靈活性好。

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