崗位職責(zé)：
一、銷售支持方面：
1、協(xié)助銷售團隊提供客戶信息和需求分析，為銷售策略制定提供支持，跟進銷售線索，推動潛在客戶向成交轉(zhuǎn)化。
2、制作和提供相關(guān)銷售資料的文檔，提供成功案例支持銷售活動依據(jù)。
二、會員溝通方面：
1、 服務(wù)甄品匯商城、小程序、視頻號、企業(yè)號、公眾號、抖音、小紅書等多媒體渠道的客戶，建立公司社群體系和私域體系，將全體會員納入社群和私域群進行日常管理、互動、消費引導(dǎo)，增加會員粘性（進群當(dāng)管理員）。
2、招商會、沙龍、銷講、賦能現(xiàn)場服務(wù)客戶輔助客戶成交
3、及時回應(yīng)會員咨詢，通過各種新媒體渠道（如小程序、視頻號、企業(yè)號、公眾號、抖音、小紅書等平臺）與會員保持良好的溝通，協(xié)助引導(dǎo)合伙人、會員在商城順利購買,促成愉快成交；
4、 主動與潛在會員互動，并介紹公司的服務(wù)和產(chǎn)品、促銷政策解讀，解答疑問，挖掘會員需求，負責(zé)在線回復(fù)。
5、對會員進行回訪，了解使用產(chǎn)品或服務(wù)的感受和意見，增強會員粘性。
6、 建立會員/合伙人資料管理檔案，根據(jù)級別變化不斷完善相關(guān)信息，及時更新檔案資料。
7、售后跟蹤回訪, 準(zhǔn)確記載投訴或者合理化建議，總結(jié)分析，提出改進措施，防止類似問題再次發(fā)生，并及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，能有效的與會員溝通,維護商城好評率。
聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！