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客服主管 5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月
高薪職位年假年終獎(jiǎng)工作餐標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)環(huán)境優(yōu)雅有補(bǔ)助全勤獎(jiǎng)有提成美女多朝九晚五包吃...
汕頭市澄海區(qū)豐捷貿(mào)易有限公司 都想去榜單第43名

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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：玩具/塑膠
  • 員工人數(shù)：50—100人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：汕頭澄海區(qū)

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1、依據(jù)公司客戶(hù)服務(wù)目標(biāo)，制定周期性的工作目標(biāo)并落實(shí)推動(dòng)執(zhí)行。
    2 、負(fù)責(zé)客服部門(mén)統(tǒng)籌管理工作，制定優(yōu)化管理及工作流程規(guī)范等。
    3，研究專(zhuān)業(yè)客服話(huà)術(shù)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求更新話(huà)術(shù)賦能業(yè)務(wù)，解夬各種客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題，提升客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)感，促進(jìn)客戶(hù)粘性。
    4 、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)配合運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)部門(mén)工作，電商各平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行與實(shí)施。
    5．根振實(shí)際情況整理客戶(hù)反饋信息，對(duì)寄戶(hù)需求進(jìn)行分析，并提出合理化建議。
    崗位要求：
    1、高中以上學(xué)歷，1年以上客服統(tǒng)籌管理工作經(jīng)驗(yàn)，有玩具類(lèi)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
    2、有良好的服務(wù)意識(shí)，能熟悉掌握客服的真實(shí)需求，有良好的客戶(hù)溝通技巧，有搭建客服服務(wù)體系經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
    3、熟悉客服管理崗位的數(shù)據(jù)分析，和電商相關(guān)系統(tǒng)。
    4. 有較強(qiáng)的抗壓能力，團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
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