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該崗位平均薪資 5126元/月
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  • 1周前

    最近登錄

  • 1年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):其他行業(yè)
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):500-999人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1負責處理客戶退貨流程及時與工程師溝通進行技術分析:
    2.負責售后質量信息的統(tǒng)計分析,統(tǒng)計相關質量數(shù)據(jù),定期上報:
    3.負責客戶投訴的異常分析,組織相關部門制定改善措施,確認改善效果并提供8D報告:
    4.負責售后索賠問題的判定,并定期進行分析匯總,召集相關部門制定改善措施,持續(xù)改進
    5.定期總結售后質量問題,推進工藝、研發(fā)、生產(chǎn)、采購進行改進:
    6.負責客戶退貨的責任部門的判定,并進行責任損失的劃分:
    7.負責對大客戶售后問題的處理、追蹤
    8.依據(jù)退貨品的處理措施對退貨品進行標識隔離跟進退貨品的處理進度:
    9.負責跟蹤客戶退貨流程得到及時有效的處理并關閉。
    任職要求
    1、本科以上,熟悉ISO體系,豐富的品質管理經(jīng)驗
    2、熟悉產(chǎn)品退貨及售后處理流程,善于發(fā)現(xiàn)和解決問題:
    3、具有良好的溝通能力和組織協(xié)調統(tǒng)籌能力抗壓能力、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及歸納總結能力:
    4、熟練掌握與客戶溝通的技巧:
    5、熟練掌握并運用QC七大手法、8D質量工具等
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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