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  • 1周前

    最近登錄

  • 1年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):電子商務(wù)
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、負責企業(yè)微信的客戶日常維護、400 電話及APP在線客服的問題回復(fù);
    2、處理客戶反饋的所有商城板塊問題,如:產(chǎn)品、發(fā)貨、運費、價格等;
    3、熟悉掌握商城各板塊的具體功能和商品信息,能夠及時、準確、規(guī)范的回答客戶疑問。
    注意:遇到無法處理的問題,需**時間上報反饋,負責做好客服的信息統(tǒng)計、分析與匯報45、定期完善客服話術(shù)與客戶的回訪工作,提高客服滿意度~
    【人員標準】
    1、大專及以上學歷;
    2、有較好的溝通學習能力、應(yīng)急處置能力和團隊精神;
    3、人品端正,有耐心/親和力。
    【經(jīng)驗】
    1、有一年以上電商客服經(jīng)驗專業(yè)技能;
    2、熟練使用企業(yè)微信、WPS 等相關(guān)辦公軟件;
    3、有獨立解決相關(guān)客服問題的能力、普通話標準、能接受調(diào)動
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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