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海南凱賓酒店有限公司

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  • 1周前

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  • 2年

    會員等級

  • 單位性質： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：旅游/酒店
  • 注冊資金：100萬－500萬
  • 員工人數(shù)：50—100人
  • 成立日期：2019年1月28日
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：秀英區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經驗：不限

    • 學歷要求：不限學歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責
    1，堅守崗位，忠于職守，樹立全心全意為客人服務的思想，禮貌應答，平等待客，耐心細致，講求效率；
    2，保持良好的精神面貌，精神飽滿的接轉每一個電話；
    3， 正確熟練地操作電話交換機臺以及企業(yè)相關系統(tǒng)；
    4，禮貌的接聽所有電話，盡可能的稱呼客人姓名，并將電話轉接到正確的分機；
    5， 正確的為客人提供電話服務并做好記錄；
    6，認真填寫客人需求記錄表，并及時做好跟進工作，確�？腿藵M意；
    7，認真統(tǒng)計客人需求記錄表、來電記錄表、客人需求分類表。
    8，自覺遵守通訊保密制度，對客人的任何信息必須嚴格保密；
    9，對當天需要分享和跟進的工作記錄交班本上，在部門日交接班會議上與下一個班次的員工認真進行交班，以便未完成的工作能夠及時跟進；
    10，熟知企業(yè)所有設施、會議信息、服務及促銷活動，從而可以準確的回答客人對此類內容提出的問題；
    11，針對客人投訴及緊急情況，及時上報部門經理或主管，同時做好客人的安撫工作；
    崗位要求
    1.大學�？埔陨蠈W歷；
    2，熟練掌握office辦公軟件和通用辦公設備的操作；
    3，具有良好的溝通協(xié)調能力及良好的英語溝通能力、具備良好的寫作和語言表達能力；
    4，可適應輪班工作；
    5，熱愛本職工作，為人正直，能吃苦耐勞，有奉獻精神。
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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