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  • 1周前

    最近登錄

  • 3年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業(yè)
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):199
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1.負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議,經客戶同意后,辦理預約手續(xù);
    2.負責接待咨詢業(yè)務的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶,認真詢問客戶的來意與要求;
    3.負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷,確定維修內容和大致期限;
    4.負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理;
    5.建立售后服務檔案,并進行總結分析職責
    6.根據(jù)需要,對客戶舉行各種形式的回訪和調查,以獲取客戶的直接反饋
      協(xié)助進行市場調查
    7、完成售后服務部經理交辦的其他工作任務

    任職要求:
    1.大專以上學歷;
    2.具有豐富的產品理論、構造及維修知識;
    3.熟悉維修業(yè)務流程
    4.有較強的語言表達能力、溝通能力、沖突解決能力
    5.形象氣質佳,聲音甜美
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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