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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1.具備一定的銷售能力,能與客戶溝通中獲得客戶好感zui終下單,在銷售過程中解答客戶提出的各種問題,達成交易;
    2. 負責記錄客戶信息檔案,擴大用戶粉絲群,確保用戶反饋的信息能夠準確無誤的傳達給公司,為產品的改進和新產品開發(fā)提供數據支持;
    3. 負責維護良好的客戶關系,定期或不定期進行客戶回訪,提高產品復購率;
    4. 負責產品的售后服務進度跟蹤,避免上門服務時間過長,導致客戶購買體驗降低;
    5. 負責跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,確保產品能夠準時、完好地到達用戶手中;
    6. 工作中發(fā)現問題及時歸納處理反饋,并積極提出改進意見和建議;遇到不能解決的問題聯系上級處理。
    任職要求
    1.有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力。
    2.計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
    3.有從事電商行業(yè)興趣者優(yōu)先(**),應屆畢業(yè)生面試優(yōu)xiu者亦可考慮入職。 
    4.要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
    5.性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
    6.熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
    7. 需要早晚班輪崗:工作時間:早班8:00-17:30(中午12點-1點半休息)晚班14點-22點
    聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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