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該崗位平均薪資 5041元/月
江西永康置業(yè)有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：紅谷灘新區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：3年

    • 學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1、建立風(fēng)險(xiǎn)、維修、投訴等管理體系，提前預(yù)控并解決風(fēng)險(xiǎn)； 2、組織工程、物業(yè)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)部門(mén)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量進(jìn)行排查，確保交付后無(wú)重大工程質(zhì)量投訴； 3、項(xiàng)目交付中涉及的客戶(hù)溝通、房屋等問(wèn)題的跟進(jìn)和處理，客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)； 4、房屋交付后維保和投訴全程監(jiān)管，出具三方維保方案； 5、處理客服投訴，對(duì)于可能引發(fā)到公司或政府層面的投訴及時(shí)進(jìn)行危機(jī)預(yù)警，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并制定和實(shí)施投訴處理方案； 對(duì)業(yè)主咨詢(xún)、投訴、建議等進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，形成客服服務(wù)、投訴案例庫(kù)，不斷優(yōu)化投訴處理流程；對(duì)物業(yè)公司、實(shí)施單位日常協(xié)調(diào)工作； 任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，工程、營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有地產(chǎn)行業(yè)同崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具體較好的溝通表達(dá)與組織協(xié)調(diào)能力，工作具有計(jì)劃性和邏輯性，客戶(hù)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 3、從事過(guò)項(xiàng)目交付，工地開(kāi)放日、模擬驗(yàn)收、組織維修整改、客戶(hù)投訴處理等相關(guān)客服工作，具體2個(gè)以上項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)；


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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 王女士

    • 電       話(huà)： [ 查看 ]

    • 工作地址： 紅谷灘聯(lián)發(fā)廣場(chǎng)

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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