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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1、及時回復(fù)消費者的售前/售后咨詢、訂單的跟進、退換貨及售后服務(wù); 
    2、發(fā)送客戶安裝單、接聽客戶電話、下單、安排師傅上門安裝、跟單;
    3、及時反饋、處理各種退貨申請,減少不合理的退換貨情況;
    4、處理直發(fā)貨物、直退配件系統(tǒng)上的跟單;
    5、維護良好的客戶關(guān)系,掌握客戶需求; 
    6、接受加班;
    上班時間為:周一至周五8:30-18:00,周六半天班處理發(fā)貨。
    任職要求
    1、能熟練使用辦公軟件,能熟悉使用office辦公軟件,打字速度快,60字/分鐘以上;
    2、普通話標準,口齒清楚,良好的表達和溝通能力;
    3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;
    4、良好的服務(wù)意識、耐心和責任心,工作積極主動;
    5、做事認真負責、細心,吃苦,愿意學習,服從工作安排及工作調(diào)整;
    6、有京東、拼多多電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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