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該崗位平均薪資 4892元/月
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  • 1周前

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  • 4年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):公關(guān)/市場推廣/會展,計算機軟件,旅游/酒店
  • 注冊資金:500萬-1000萬
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 成立日期:2015年5月28日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

        1. 在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹公司質(zhì)量方針和涉及客戶服務(wù)管理職責(zé)范疇的質(zhì)量目標(biāo)。
      2. 負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)部實施全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作,根據(jù)社區(qū)實際情況,制定本部門工作目標(biāo)、工作計劃并組織實施。
      3. 及時把從客戶處獲得的投訴或反饋信息傳遞至相關(guān)部門。
      4. 負(fù)責(zé)調(diào)動本部門員工的工作積極性,關(guān)心員工生活、學(xué)習(xí)情況,提高員工素質(zhì),把“為客戶服務(wù)”放在工作的首位,檢查、督促崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。
      5. 隨時與客戶溝通,廣泛聽取客戶的意見和建議,努力滿足客戶的要求,成為公司與客戶之間聯(lián)系的橋梁。
      6. 建立廣泛的市場信息,掌握客戶資料,隨時方便為客戶服務(wù)和日常工作的開展。
      7. 樹立開拓、進取精神,工作中必須要不斷創(chuàng)新。
      8. 定期開展問卷調(diào)查和抽查訪問工作,了解情況,聽取意見,與客戶保持良好的合作關(guān)系。
      9. 定期組織部門人員進行培訓(xùn),不斷提高員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力,使工作更規(guī)范。
      10. 負(fù)責(zé)擬訂周、月、年工作計劃,并總結(jié)計劃工作完成情況,向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報。
      11. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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