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天貓客服 /網(wǎng)店客服 2-3K元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、通過(guò)天貓、京東在線溝通工具 千牛(咚咚)為顧客解答問(wèn)題、回復(fù)咨詢,引導(dǎo)顧客促成銷售;
    2、負(fù)責(zé)店鋪訂單審核、倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨對(duì)接等操作,及時(shí)響應(yīng)客戶訂單、快遞查詢等;
    3、負(fù)責(zé)店鋪售前、售后日常服務(wù)工作,包括解決客戶投訴、退換貨處理、評(píng)價(jià)回復(fù)等,提高客戶滿意度,樹(shù)立良好的店鋪形象;
    任職要求
    1、大專及以上學(xué)歷,熟悉網(wǎng)購(gòu)流程,熟悉淘寶天貓規(guī)則,有過(guò)電商運(yùn)營(yíng)/客服或電話營(yíng)銷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
    2、條理清晰,思維敏捷,可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶咨詢,溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)者優(yōu)先;
    3、工作積極主動(dòng),善于溝通,有良好客戶服務(wù)意識(shí);
    4、吃苦耐勞,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,踏實(shí)勤奮,能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作;
    其它福利
    1.)6天8小時(shí)工作制度;國(guó)家法定的節(jié)假日;底薪+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金
    2.)重視人才,提供良好的培訓(xùn)機(jī)制,提供崗位培訓(xùn)機(jī)會(huì);
    3.)完善的社保福利,帶薪年假、婚假、生育假,員工生日禮金、過(guò)節(jié)費(fèi)、年終獎(jiǎng)等;
    4.)合理的績(jī)效考核制度,良好的職業(yè)上升發(fā)展空間和晉升機(jī)制;
    5.)靈活的薪酬激勵(lì)制度;
    6.)豐富的企業(yè)文化和良好的工作氛圍;
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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