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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1.通過淘寶旺旺聊天工具了解客戶服務(wù)需求信息,熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶的提問并進(jìn)行有效跟蹤、落實問題;做好顧客接待和服務(wù)工作;
    2.處理各網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作;
    3.善于解決售后問題,熟悉如何解決客戶的退換貨要求;及時處理退回包裹的收貨、后臺退款單、顧客糾紛;
    任職要求
    1、18-35歲,服務(wù)態(tài)度好,心態(tài)積極樂觀;
    2、勤奮踏實,有服務(wù)意識,有團(tuán)隊合作精神;
    3、工作嚴(yán)謹(jǐn),計劃性強,善于分析思考問題,有責(zé)任心;
    4、應(yīng)屆畢業(yè)生也可以考慮,有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
    5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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