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淘寶售后主管 面議 有料
該崗位平均薪資 6305元/月
工作餐優(yōu)質(zhì)企業(yè)...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1,負(fù)責(zé)淘寶店鋪售后團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督。
    2,負(fù)責(zé)售后工作流程的梳理,優(yōu)化,提升售后服務(wù)水平及專業(yè)度,提升客服工作效率及客服滿意度。
    3,發(fā)現(xiàn)售后操作中的問題,進(jìn)行及時(shí)優(yōu)化培訓(xùn),并將問題反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)同事進(jìn)行溝通對(duì)接。
    4,處理棘手的客服解決不了的售后問題。
    5,優(yōu)化售后績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)工作積極性及凝聚力。
    6,進(jìn)行月度復(fù)盤,制定售后指標(biāo)并執(zhí)行到位。
    7,領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任職要求:
    招聘要求:
    1,具有1年以上淘寶平臺(tái)售前或售后主管經(jīng)驗(yàn),管理團(tuán)隊(duì);
    2,具備良好的管理能力、溝通能力及團(tuán)隊(duì)精神,可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成售后指標(biāo)。
    3,人品好,認(rèn)真負(fù)責(zé),執(zhí)行力強(qiáng)。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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