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佛山住味寶廚具貿(mào)易有限公司

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  • 2天前

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  • 6年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：商業(yè)/貿(mào)易/進(jìn)出口,生產(chǎn)/制造業(yè)
  • 注冊(cè)資金：1000萬－5000萬
  • 員工人數(shù)：50人以下
  • 成立日期：2011年3月25日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：佛山高明區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：客服部

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    A、熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對(duì)產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等做到了如指掌,便于解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。并且需了解店鋪當(dāng)前的活動(dòng)安排，優(yōu)惠策略和贈(zèng)品等。
    B、做好客戶詢價(jià)疑問工作，有耐心、和善的解答客戶問題，積極引導(dǎo)客戶購買我們的產(chǎn)品，并向外推廣我們的店鋪，推銷我們的產(chǎn)品以及服務(wù)，讓更多顧客知道我們，擴(kuò)大影響力，提高自己的售前轉(zhuǎn)化率。
    C、積極配合客戶處理售前、售中、售后退換貨、退款等問題，了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后知道和服務(wù)工作，積極邀請(qǐng)客戶曬圖好評(píng)，讓更多顧客認(rèn)識(shí)我們。
    D、作好每天的工作記錄，記錄每天所遇到的售前售后問題并每周上交，及時(shí)反饋給公司，便于公司對(duì)售前售后問題進(jìn)行改善；另一方面也能提高自己的業(yè)務(wù)能力。
    E、每天需對(duì)未付款的訂單進(jìn)行催付，這里需要注意的是催付的時(shí)候要看下昨天晚上同事的聊天記錄再進(jìn)行相關(guān)催付語的編輯，如果前天有優(yōu)惠活動(dòng)，也可以從優(yōu)惠活動(dòng)的方向進(jìn)行催付，簡(jiǎn)單快捷短語的催付效果是很不好的。同時(shí)將催付過的買家進(jìn)行打標(biāo)和亮星作為重點(diǎn)轉(zhuǎn)化的對(duì)象。
    F、每天需將售后退貨退款換貨的客戶信息整理成一個(gè)文檔發(fā)到售后兼客服處，由售后兼客服人員統(tǒng)一整理后處理
    任職要求：
     1、中專以上學(xué)歷，打字速度不低于60字/分鐘；1年以上京東淘寶客服/或第三方平臺(tái)客服崗位經(jīng)驗(yàn)，能適應(yīng)輪班制；晚班可以在家辦公
    2、熟悉京東淘寶各種操作規(guī)則，運(yùn)營(yíng)環(huán)境；
    3、較好的人際溝通協(xié)調(diào)、處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠承受工作壓力。
    4、喜歡攝影、會(huì)廚藝技能的優(yōu)先考慮
    5、有相關(guān)日用百貨、家居、廚具工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮
    工作時(shí)間：六天八小時(shí)，月休4天，國(guó)家法定節(jié)假日，團(tuán)建旅游，提供下午茶，辦公環(huán)境優(yōu)美
    工作地點(diǎn)：佛山高明
    薪資：底薪+績(jī)效+提成，保底2500-3000+提成。上不封頂，提供宿舍和飯?zhí)谩?br/>聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 招小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 廣東省佛山市高明區(qū)楊和鎮(zhèn)高明大道中183號(hào)福煌公司三樓 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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