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網(wǎng)絡(luò)客服銷售 4-8K元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述


    崗位職責
    1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù); 
    2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求; 
    3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決; 
    4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達到好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。 
    5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 
    任職要求
    年齡要求: 18-40 歲 
    語言要求: 廣東話-良好,普通話-良好
    1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。 
    2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。 
    3、要有“客戶為先”的服務(wù)精神,從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 
    4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應(yīng)靈敏。 
    5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 

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