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售后服務(wù)工程師 3-4K元/月 有料
該崗位平均薪資 4603元/月

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投遞簡(jiǎn)歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1. 負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝,調(diào)試; 
    2. 指導(dǎo)用戶設(shè)備使用方法及注意事項(xiàng)等相關(guān)事宜,負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)備的培訓(xùn)以及驗(yàn)收;
    3. 負(fù)責(zé)受理客戶投訴,處理產(chǎn)品售后質(zhì)量問(wèn)題;對(duì)重大突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理并協(xié)助處理; 
    4. 接到客戶售后服務(wù)需求電話后,要做好信息登記工作。每一次售后服務(wù)都要有售后記錄,公司會(huì)議時(shí)可就目前存在的售后問(wèn)題提出進(jìn)行討論;
    5. 通過(guò)售后服務(wù)獲得客戶認(rèn)同,實(shí)現(xiàn)二度開發(fā)新業(yè)務(wù);
    6. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)或銷售處理其他相關(guān)事宜等。 
    任職要求
    1、大專以上學(xué)歷; 
    2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,吐字清晰,具備優(yōu) 秀的溝通協(xié)調(diào)和表達(dá)能力; 
    3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力,善于傾聽,對(duì)客戶的疑問(wèn)能迅速做出解答,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
    4、熟悉產(chǎn)品技術(shù)支持的方法,能夠有效控制售后服務(wù)費(fèi)用; 
    5、善于收集、整理和分析客戶反饋信息;
    6、有設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)或醫(yī)學(xué)背景者優(yōu)先。
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