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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、通過淘寶旺旺接受客戶咨詢,接待客戶對(duì)產(chǎn)品,價(jià)格,規(guī)則,物流等疑問的解答。
    2、熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的特性和規(guī)格,為客戶提供專業(yè)的回復(fù),進(jìn)行合理引導(dǎo),促成訂單的完成。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
    3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
    任職要求
    1、****不限,18-28歲之間,歡迎綜合素質(zhì)和心態(tài)較好的應(yīng)屆畢業(yè)生加入;
    2、有從事淘寶/天貓商城客服的工作經(jīng)驗(yàn),熟悉淘寶規(guī)則購物流程和規(guī)則,天貓客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
    3、一定要有團(tuán)隊(duì)精神,服從上級(jí)安排,有耐心,熱情,不厭其煩;(喜歡發(fā)脾氣,動(dòng)不動(dòng)不耐煩,不愛理人的請(qǐng)**)
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