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品質主管 3-6K元/月 有料
該崗位平均薪資 6794元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、負責所管項目現(xiàn)場業(yè)務落實、品質評估及基礎業(yè)務提升工作,確保項目各部門工作達到標準化、規(guī)范化、程序化和專業(yè)化的要求,滿足體系文件及其他相關要求;
    2、協(xié)助制定客服人員培訓計劃,開展定期的專項培訓(會務禮儀、投訴處理、客戶接待等);
    3、具體落實項目客服人員培訓、帶教和支持,確?头w系在項目的有效執(zhí)行。
    4、制定綜合各端口崗位的工作目標和計劃;
    5、制定月度、季度、年度培訓計劃,不斷提升員工服務意識,提高服務水平;
    6、對所負責樓棟進行巡查、匯總、總結提出整改方案;
    7、明確當天工作,責任落實到人,并跟蹤任務完成情況;
    8、負責與其他部門進行資源的溝通、協(xié)調;
    9、參與制定職責內工作流程,追蹤工作執(zhí)行結果,協(xié)同團隊伙伴不斷改進和完善工作質量;向上級匯報相關工作同時安排及落實上級安排的其他任務。
    任職要求:
    1、物業(yè)行業(yè)同崗位兩年以上工作經(jīng)驗;
    2、熟悉客服相關操作流程,具有較強的專業(yè)能力。
    3、具有良好的溝通協(xié)調能力、高度的責任心和敬業(yè)精神。
    工作時間:行政班8:30-18:00 中午有兩個小時的休息時間;月休4天
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