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汕頭中合林達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

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  • 1天前

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  • 7年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：汽車/摩托車
  • 注冊(cè)資金：1000萬－5000萬
  • 員工人數(shù)：100—200人
  • 成立日期：2017年8月23日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：汕頭龍湖區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：不解決住宿問題

  • 職位描述

    - 接聽客戶來電
    - 負(fù)責(zé)經(jīng)銷商客戶關(guān)系的聯(lián)系、跟進(jìn)方案的具體落實(shí)
    - 協(xié)助處理所有顧客投訴，并跟進(jìn)投訴處理的客戶反饋
    - 負(fù)責(zé)客戶的服務(wù)預(yù)約流程
    - 負(fù)責(zé)處理所有通過數(shù)字媒介傳達(dá)的客戶咨詢、問題回復(fù)等
    - 負(fù)責(zé)在林肯門店與林肯中國(guó)之間進(jìn)行全方位的CRM和CRC互動(dòng)
    - 負(fù)責(zé)DMS數(shù)據(jù)系統(tǒng)中有關(guān)客戶關(guān)系的管理與維護(hù)，確保所有輸入數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整
    - 制定經(jīng)銷商所有客戶跟進(jìn)的年度、月度等計(jì)劃
    - 依據(jù)經(jīng)銷商客戶關(guān)系維系特點(diǎn)，貫徹實(shí)施客戶跟進(jìn)方案，確�？蛻魸M意
    - 負(fù)責(zé)客戶信息數(shù)字媒介平臺(tái)的維護(hù)
    - 確保信息的及時(shí)更新、準(zhǔn)確，提供相應(yīng)的反饋數(shù)據(jù)
    - 確保較高的客戶滿意度
    - 確保較高的內(nèi)部協(xié)作滿意度
    崗位基本要求：
    - 具有本科學(xué)歷
    - 市場(chǎng)營(yíng)銷或社會(huì)學(xué)相關(guān)專業(yè)
    - 1年以上客戶關(guān)系管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
    - 熟悉豪華品牌汽車知識(shí)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

    專業(yè)技能要求：
    - 具有酒店服務(wù)理念
    - 熟悉客戶關(guān)系管理體系架構(gòu)
    - 熟悉社交、數(shù)字媒介平臺(tái)的應(yīng)用及策略

    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 葉小姐

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 汕頭市珠江路35號(hào)之三（汕頭林肯中心） 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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