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  • 1周前

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  • 9年

    會員等級

  • 單位性質: 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1.完成售后接車全流程服務工作;
    2.負責按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶;   
    3.保證維修款項的及時收;
    4.負責按規(guī)范操作流程,準確判斷并詳細記錄:維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手續(xù);
    5.對接待客戶負責并耐心解答客戶疑問,保證兌現(xiàn)對客戶的承諾,若有問題及時向上級領導反映;
    6.負責及時與客戶溝通,告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況;
    7.負責按規(guī)范流程進行索賠相關事務的處理;
    8.不斷提高專業(yè)技術水平和服務意識,優(yōu)化改進工作;   
    9.不斷提升客戶滿意度,確保目標結果達到公司要求;
    10.收集來自于客戶層面的相關信息;
    11.保證所有單據(jù)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)符合審計要求;
    12.上級安排的其他工作。
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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