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客服經(jīng)理 4-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月
南寧市運(yùn)澤汽車(chē)銷(xiāo)售有限責(zé)任公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：南寧江南區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：3年

    • 學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1. 主管服務(wù)站（客戶(hù)關(guān)系管理/檔案/回訪/客戶(hù)接待）的日常運(yùn)作和管理工作；
    2. 每月把投訴案例歸檔/匯總，報(bào)告服務(wù)經(jīng)理；
    3. 負(fù)責(zé)組織客戶(hù)回訪工作，了解服務(wù)質(zhì)量/客戶(hù)滿意度，并統(tǒng)計(jì)/分析/報(bào)告；
    4. 負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的監(jiān)管，確�？蛻�(hù)資料的保密性、準(zhǔn)確性、完整性；
    5. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)服務(wù)顧問(wèn)禮貌/熱情/微笑接待客戶(hù)；
    6. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶(hù)關(guān)系管理員處理用戶(hù)投訴，用戶(hù)俱樂(lè)部等工作的開(kāi)展；
    7. 組織下屬員工在必要時(shí)介入維修顧問(wèn)工作；
    8. 負(fù)責(zé)下屬員工的月度考核；
    9. 遵守服務(wù)站各項(xiàng)規(guī)章制度，保守服務(wù)站機(jī)密，維護(hù)服務(wù)站利益免受損失。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 行政部

    • 電       話：

    • 工作地址： 南寧市南站大道29號(hào)內(nèi) 上班路線查詢(xún)

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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