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該崗位平均薪資 4205元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    一、崗位要求1、大專以上學歷,從事過服務行業(yè)的會員管理工作或擁有酒店管理工作經驗;2、具備一定的酒店管理知識,理解服務工作規(guī)范和質量標準的要求;3、具有良好的溝通能力和協(xié)調能力;4、良好的創(chuàng)意思維,對空間布局設計有一定的理解,有一定的審美能力;5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力;6、有獨立分析、思考解決問題的能力;7、精通電腦操作,掌握常用辦公軟件的使用,會制作流程圖等;8、能承受較強的工作壓力,有良好的學習能力;9、為人正直善良,踏實勤奮,講求原則性;10、有沙龍活動策劃經驗。二、工作內容1、協(xié)助梳理各部門服務流程,對日常經營中遇到的問題嚴格執(zhí)行制度規(guī)定,定期進行檢查并根據(jù)相關制度進行處理,對相關部門提供有效的改進措施;2、協(xié)助制定相關的服務標準、規(guī)定與話術,確保顧客接收高質量服務;3、對客戶進行滿意度抽樣回訪,每日電話回訪不少于10名術后顧客,每周形成客情報告并提供給上級領導,將發(fā)現(xiàn)問題匯總、分析,不斷完善醫(yī)院服務質量,為客戶解決問題;4、對醫(yī)院各樓層陳列及擺設進行定期檢查和維護,不斷完善醫(yī)院環(huán)境;5、對悅美薈會員進行電話溝通及當面回訪,對生日會員及非會員生日進行送禮和祝賀,維護會員關系;6、協(xié)助悅美薈會員活動執(zhí)行;7、協(xié)助顧客辦理入會手續(xù)及其他必要的工作;8、有活動策劃經驗者優(yōu)先;9、配合上級完成其他相關任務。三、薪資待遇工資構成為基本工資+獎金,轉正后購買五險,享法定節(jié)假日和公司不定期安排的培訓和旅游,中午提供免費工作餐。
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