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客服專員 面議 有料
該崗位平均薪資 4310元/月
高薪職位每周雙休年假年終獎(jiǎng)工作餐公費(fèi)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅...
珠海市格羅賽格電器有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：珠海香洲區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門(mén)：銷售部

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：1年

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1、負(fù)責(zé)品牌電商平臺(tái)網(wǎng)店的在線客服；
    2、售前：產(chǎn)品介紹、庫(kù)存查詢、引導(dǎo)說(shuō)服客戶達(dá)成交易；
    3、售中：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；
    4、售后：客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨，投訴處理等；
    5、記錄匯總咨詢事件，及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管；
    6、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案，提升客戶體驗(yàn)質(zhì)量；
    7、負(fù)責(zé)收集客戶信息，建立客戶檔案管理。
    任職資格： 
    1．大專以上學(xué)歷，有1年以上的客服經(jīng)驗(yàn)，一年以上互聯(lián)網(wǎng)家電客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
    2．熟悉網(wǎng)站、支付操作流程（客戶管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）；
    3．富有創(chuàng)新精神，敢于承擔(dān)責(zé)任，且執(zhí)行力較強(qiáng)。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)了
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 吳小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 廣東省珠海香洲區(qū)珠海市吉大石花西路209號(hào)和平工業(yè)中心1樓 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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