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  • 基本信息

  • 職位描述

    一、崗位職責(zé)
    1.核對(duì)客戶信息,對(duì)客戶日均消費(fèi)情況進(jìn)行排查;
    2.負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶使用后臺(tái),設(shè)定關(guān)鍵詞;
    3.認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識(shí),客戶在提關(guān)鍵詞過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要耐心幫助解答   ;
    4.及時(shí)完成經(jīng)理給予的工作,發(fā)生突發(fā)事件要及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)知道   ;
    5.對(duì)客戶服務(wù)效果進(jìn)行跟蹤,提升,編輯客戶檔案   ;
    6.根據(jù)客戶情況進(jìn)行回訪,制定優(yōu)化方案   ;
    7.及時(shí)提醒客戶續(xù)費(fèi),保證客戶在百度搜索上的不間斷推廣   ;
    8.提升有消費(fèi)關(guān)鍵字?jǐn)?shù)量,根據(jù)客戶推廣效果及消費(fèi)情況,逐步溝通將其帳戶中沒(méi)有流量的關(guān)鍵字進(jìn)行更換,修改被拒關(guān)鍵詞。

    二、任職要求:   
    1、本科及以上學(xué)歷,電腦操作熟練,普通話標(biāo)準(zhǔn);   
    2、具有工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí);    
    3、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)合作精神,敢于挑戰(zhàn)自我;
    4、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力;
    5、一年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或者服務(wù)性營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)者及傳統(tǒng)廣告業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
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