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客戶關(guān)系管理 面議
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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;
    2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓;
    3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
    4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
    任職資格:
    1、小學學歷,有一定客戶服務工作經(jīng)驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
    2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡知識基礎。
    3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
    4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
    5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力?蛇m當加班者優(yōu)先。
    6、氣質(zhì)形象佳,可以適應一定的出差工作。

    福利待遇:
    1、底薪+高提成+獎金+國內(nèi)外旅游+升職=7000以上,月收入可達1萬以上;

    2、提供免費高標準的專業(yè)金融知識培訓、實用的溝通技巧和管理能力培訓、廣闊的事業(yè)發(fā)展空間;

    3、享有完善的獎勵制度,公平公正的晉升空間,業(yè)績好的可以申請其他補貼。
    工作時間:
    1、周一至周五,上午9:00--12:00下午13:30--17:00(每天工作7小時)周末雙休;

    2、國家節(jié)假日正常休息,享受國家公務員法定節(jié)假日。
    職業(yè)前景:
    1、一經(jīng)錄用,公司將提供業(yè)內(nèi)專業(yè)化的免費課程培訓,由具有多年豐富理論及實戰(zhàn)經(jīng)驗的講師甚至高層管理人員主講(包括新人崗前培訓,初級、中級、**培訓等)。培訓課程會貫穿整個工作,直至您成為金融界的精英。

    2、廣闊的晉升空間:客服專員,部門經(jīng)理,副總監(jiān),總監(jiān)逐級階梯式晉升,業(yè)績好的或有管理能力可跳級晉升。且發(fā)展空間很大。
    特別聲明:

    1、請求職人員認真閱讀本公司招聘介紹,如本公司職位與您的職業(yè)規(guī)劃相符,歡迎投遞簡歷。 (為了更快查閱閣下資料,請勿以附件投遞。)

    2、簡歷投遞完,公司會認真審閱篩選適合崗位要求的求職者,人事部會通過電話或者短信方式邀約您前來公司面試,請留意近期的電話和短。

    3、順祝求職、面試順利!
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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