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該崗位平均薪資 4892元/月
年終獎工作餐公費培訓優(yōu)質(zhì)企業(yè)...

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  • 1周前

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    會員等級

  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):商業(yè)/貿(mào)易/進出口
  • 注冊資金:100萬-500萬
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 成立日期:2004年4月6日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、年齡:25-35歲;
    2、持有駕照,一年以上汽車相關4S店行業(yè)前臺接待主管管理經(jīng)驗,熟悉售后相關業(yè)務流程;辦事沉穩(wěn)、細致,思維活躍,有創(chuàng)新精神,良好的團隊合作意識和服務意識。
    3、有較強的學習能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能夠獨立應對客戶投訴并且具備獨立處理各種突發(fā)事件的能力。
    4、有培訓經(jīng)驗。
    5、根據(jù)廠家要求,能提高滿意度。

    工作職責
    1、產(chǎn)值細化分解,推進產(chǎn)值進度與KPI考核;
    2、維系客戶與處理各種現(xiàn)場客訴,
    3、關注與提升售后CSI;
    4、處理廠家下發(fā)咨詢單跟進解決;
    5、現(xiàn)場事務協(xié)調(diào)處理。
    6、部門服務技能培訓;
    7、電話溝通與平時溝通話術制定培訓;
    8、協(xié)助售后經(jīng)理制定每月售后產(chǎn)值任務報表及其他各類報表;


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