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電商售前售后客服 4-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 4445元/月
高薪職位標(biāo)準(zhǔn)工時優(yōu)質(zhì)企業(yè)餐補晉升快...
汕頭市匯亨淇電子科技有限公司

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  • 10年

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),生產(chǎn)/制造業(yè),耐用消費品（家具/家電等）
  • 注冊資金：100萬－500萬
  • 員工人數(shù)：50—100人
  • 成立日期：2013年11月20日
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：汕頭龍湖區(qū)

    • 招聘人數(shù)：2人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：電商部

    • 年齡要求：18歲以上-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗：1年

    • 學(xué)歷要求：中專以上

    • 住宿情況：不解決住宿問題

  • 職位描述

    職位描述：
    備注：兼職和不能接受坐班勿擾。
    負(fù)責(zé)天貓、京東、抖音店鋪的售后相關(guān)工作
    1、正常售后：協(xié)調(diào)倉儲、快遞解決顧客正常的退、換貨等售后問題。
    2、糾紛處理：接待并安撫部分與店鋪產(chǎn)生售后糾紛的顧客，并有效解決顧客需求，避免差評；處理顧客投訴。
    3、數(shù)據(jù)維護：維護好店鋪的售后綜合指標(biāo)數(shù)據(jù)，如退款時長、糾紛率等，避免店鋪降權(quán)。
    4、問題收集：收集售后處理過程中碰到的問題，如產(chǎn)品問題、服務(wù)問題等，并匯總分析上報。
    5、有千牛、拼多多、小紅書接待經(jīng)驗半年以上。

    任職要求:
    1、辦公軟件操作熟練，打字速度快。
    2、需要有半年以上的電商客服經(jīng)驗優(yōu)先。
    3、學(xué)習(xí)能力和抗壓能力強，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

    工作時間：
    適應(yīng)早晚輪班制，早班8:00-15:30，晚班15:30-23:00， 每周單休制
    薪酬福利：
    公司提倡人性化管理；薪酬體系完善；晉升空間大；提供五險等福利；培訓(xùn)體系完善。
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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