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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、了解客戶服務(wù)需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務(wù)工作; 
    2、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題; 
    3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
    4、維護客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶;

    任職資格:
    1、具有天貓、京東客服工作經(jīng)驗者,優(yōu)先錄;
    2、具備敏銳的商業(yè)意識,較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力;
    3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
    4、具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;
    5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;
    6、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;
    7、勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。

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