-
客服總監(jiān)
編輯客服總監(jiān)擔(dān)負(fù)著以保證客戶服務(wù)質(zhì)量為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重任?头⻊(chuàng)造的價值已不遜于生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié),因此客服總監(jiān)的角色顯得比以往更加重要。由于員工才是直接與客戶接觸的人,只有開心的員工,才有滿意的顧客,所以激勵與調(diào)動員工積極性十分重要?头偙O(jiān)除需具備出色的管理能力,還必須有出眾的移情能力,以協(xié)調(diào)上級與員工的關(guān)系。
百城百科 于 2021-11-16 進(jìn)行編輯 -
職位要求JOB REQUIREMENTS
編輯崗位職責(zé):
1、制定并貫徹執(zhí)行公司客服計劃和標(biāo)準(zhǔn),全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量;
2、維護(hù)和拓展指定區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系;
3、監(jiān)督管理客戶服務(wù)團(tuán)隊,提高咨詢服務(wù)水平;
4、培訓(xùn)、考核客服人員,提升客服人員工作能力,改善工作質(zhì)量。
工作要求:
市場營銷或工商管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
經(jīng)驗素質(zhì):
6年以上客服領(lǐng)域工作經(jīng)驗;至少3年以上客服經(jīng)理工作經(jīng)驗。擁有扎實的客戶服務(wù)理論和市場營銷理論基礎(chǔ)。會員: 百城百科 于 2021-11-20 進(jìn)行編輯 -
崗位職責(zé)JOB RESPONSIBILITIES
編輯崗位職責(zé):
1、制定并貫徹執(zhí)行公司客服計劃和標(biāo)準(zhǔn),全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量;
2、維護(hù)和拓展指定區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系;
3、監(jiān)督管理客戶服務(wù)團(tuán)隊,提高咨詢服務(wù)水平;
4、培訓(xùn)、考核客服人員,提升客服人員工作能力,改善工作質(zhì)量。
工作要求:
市場營銷或工商管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
經(jīng)驗素質(zhì):
6年以上客服領(lǐng)域工作經(jīng)驗;至少3年以上客服經(jīng)理工作經(jīng)驗。擁有扎實的客戶服務(wù)理論和市場營銷理論基礎(chǔ)。會員: 百城百科 于 2021-11-20 進(jìn)行編輯 -
薪酬概況SALARY PROFILE
¥ 0 平均工資收入趨勢 截止至: 2024-10-1 -
行業(yè)其他職位OTHER POSITIONS IN THE INDUSTRY
查看其他職位詞條
-
職位招聘
- 創(chuàng)建者:百城百科
- 瀏覽數(shù): 18321次
- 編輯數(shù): 次
- 最近更新: 2021-11-20