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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 股份制企業(yè)
  • 所屬行業(yè):金融/銀行,保險(xiǎn),財(cái)務(wù)/審計(jì)
  • 員工人數(shù):1000人以上
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1. 客戶溝通:負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話,為客戶提供咨詢解答,處理客戶問(wèn)題和投訴。
    2. 信息記錄與反饋:記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,并按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。
    3. 滿意度調(diào)查:進(jìn)行售前售后滿意度調(diào)查和回訪,管理客戶檔案。
    4. 業(yè)務(wù)推廣:向客戶推介公司的產(chǎn)品和服務(wù),邀約客戶參加會(huì)議或到店體驗(yàn)。
    5. 問(wèn)題處理:及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理客戶問(wèn)題,提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
    6. 工作計(jì)劃執(zhí)行:制定并執(zhí)行外呼與客服工作計(jì)劃,分析工作結(jié)果,提出合理化建議。

    任職資格:
    1. 教育背景:多數(shù)情況下要求高中以上學(xué)歷,部分職位可能要求大專及以上學(xué)歷。
    2. 工作經(jīng)驗(yàn):對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)的要求較為靈活,有些職位要求1-3年工作經(jīng)驗(yàn),但也有些職位對(duì)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有具體限制。
    3. 技能要求:熟練使用辦公軟件,具備良好的溝通能力和語(yǔ)言組織能力。
    4. 個(gè)人素質(zhì):具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行能力,能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。

    工作時(shí)間:周一至周五9:00--17:30,周末雙休
    工作地點(diǎn):禪城區(qū)嶺南大道北128號(hào)天禧華園1座25樓(希爾頓正對(duì)面)
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    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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