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  • 基本信息

    • 工作地點：汕頭澄海區(qū)

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：女

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：18歲以上-25歲以下

    • 工作經(jīng)驗：1年

    • 學歷要求：高中以上

    • 住宿情況：不解決住宿問題

  • 職位描述

    【職位亮點】：電商售后客服，工作不大，大公司，發(fā)展平臺好，自有品牌，供應鏈優(yōu)勢顯著，利潤可觀。購買社保，提供午餐，排班輪班制月休4天，上班時間早班9-18點（含1.5h休息時間）或晚班12-22點（含休息時間），國家法定節(jié)假日調(diào)休，潮玩積木任你玩，公司氛圍很好~

    【注：此崗位屬于汕頭分公司，預計2024年12月左右搬遷至澄海區(qū)安華路41號優(yōu)必選高德樂生態(tài)中心】
    崗位職責:
    1.熟悉天貓、抖音平臺規(guī)則和基本流程，輪崗通過在線接待客戶，及時、有效、妥善的處理客戶的詢單問題，促成訂單再次成交;
    2.熟悉產(chǎn)品售后、退貨、退款、投訴等流程與服務方案，負責接待好每個客戶;
    3.負責不滿意客戶的安撫、電話溝通和回訪，具有同理心，能周到應對各種顧客類型，抗壓力強
    4.協(xié)助上級完善客戶服務的各項制度，優(yōu)化客戶服務質(zhì)量;
    5.以提高轉化率、服務品質(zhì)，降低客戶退款率和投訴率為目標，定期總結詢單轉化和流失分析，結合用戶的需求，優(yōu)化服務方案
    6.管理自有小程序的一鍵補件后臺，包括但不限于審單、發(fā)貨、協(xié)調(diào)等

    任職要求：
    1、中專/高中學歷，可接受實習生或應屆生，有電商售后客服經(jīng)驗的優(yōu)先考慮
    2、熟悉線上平臺網(wǎng)上交易操作流程，包括平臺各種規(guī)則，熟練使用平臺工具 以及辦公軟件
    3、有良好的服務意識，具有較強的抗壓能力，對客戶反饋的問題進行有限跟蹤，推動解決；
    4、加分項：喜歡手工DIY 動手能力強，有積木拼搭經(jīng)驗或者愛好者優(yōu)先。
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競爭力分析
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 甘小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 廣東省汕頭市澄海區(qū)證鼎智聯(lián)科技有限公司未及207 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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