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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：南寧興寧區(qū)

    • 招聘人數(shù)：2人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：3年

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1、服務(wù)與質(zhì)量并存，解客戶之憂，樹公司誠信品牌。
    2、我們的目標(biāo)：與客戶攜手共同打造**的數(shù)字化教育產(chǎn)品。
    3、已有的、正在成為的客戶以及潛在的目標(biāo)客戶。
    4、負(fù)責(zé)所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答；
    5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務(wù)；
    6、負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶投訴等問題
    7、負(fù)責(zé)做好工作日志、周報(bào)、月報(bào)，及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)
    8、   完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
    9、客服代表代表公司的形象，明確客戶投訴的真正原因及想要得到的解決方案，注意語言溝通的技巧，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不得做有損公司利益的事情
    10、熟練掌握公司的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，并全面了解客戶的詳細(xì)情況，嚴(yán)格按公司相關(guān)規(guī)定及時(shí)為客戶解決問題
    11、   客服代表接到客戶的投訴或抱怨時(shí)，要主動(dòng)向客戶致歉并妥善處理，并視情節(jié)輕重上報(bào)公司
    12、客服代表根據(jù)每天的工作情況，把客戶反饋的不同情況以工作日志的形式進(jìn)行詳細(xì)的登記，特殊客戶情況需向部門組長(或本中心負(fù)責(zé)人)匯報(bào)，并每月上報(bào)工作總結(jié)
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 李小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 南寧市昆侖大道1號(hào)長旺建材市場(chǎng)3棟5至9號(hào) 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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